Política de envío
TERRAZZA
Política de Envío
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Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en el mejor estado y en el menor tiempo posible. Aquí tienes todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra.
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¿Dónde enviamos?
Enviamos a toda España — Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla — y a los principales países de la Unión Europea.
Si tu país no aparece disponible en el proceso de compra, escríbenos a info@terrazza.com y lo gestionamos contigo directamente.
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Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago.
Los tiempos estimados de entrega una vez enviado el pedido son:
- **España Península** — 5 a 10 días hábiles
- **Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla** — 7 a 12 días hábiles
- **Unión Europea** — 7 a 15 días hábiles
Estos plazos son orientativos. En temporadas de alta demanda o por causas ajenas al transporte pueden variar ligeramente.
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#Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido. El importe exacto aparecerá antes de confirmar el pago, sin sorpresas.
De vez en cuando ofrecemos promociones con envío gratuito — síguenos en redes sociales para estar al tanto.
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Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real en la web del transportista.
Si no recibes el correo de confirmación de envío en el plazo esperado, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.
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Retrasos
En ocasiones, factores externos como festivos, condiciones meteorológicas, retrasos logísticos o trámites aduaneros pueden prolongar los plazos habituales. Estos casos están fuera de nuestro control, pero siempre intentamos informarte lo antes posible.
Si han pasado más de 20 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y no lo has recibido, escríbenos a info@terrazza.com y lo investigamos contigo de inmediato.
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Dirección de entrega
Por favor, revisa bien los datos de envío antes de confirmar tu pedido. No nos hacemos responsables de entregas fallidas o pedidos perdidos por errores en la dirección facilitada por el cliente.
Si detectas un error justo después de realizar el pedido, escríbenos lo antes posible a info@terrazza.com y haremos todo lo posible por corregirlo antes de que salga.
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TERRAZZA · Política de Envío · 2026